運營監測中心相關系統包括事故跳閘輔助分析決策工具、投訴管理輔助分析決策工具、公變負載率輔助決策分析工具、輕量級指標運行分析平臺、業擴流程監測輕量級分析工具五個系統。

1.1事故跳閘輔助分析決策工具

通過對線路跳閘的流程化管理，“記錄填報（調控中心）-協調工單下發（運監中心）-故障原因錄入（運維檢修部、各縣公司）-故障事件定性（運監中心）”的基本流程實現了故障跳閘記錄、故障原因錄入、故障事件定性分析的全方位管理，通過創立區域分析、趨勢分析、單條線路跳閘比率分析、故障原因分析等多種模型全面分析公司線路運行情況。

通過系統工具準確定位故障線路，綜合分析以配網為主線路的薄弱環節，理清各類故障原因占比，為公司發展規劃、生產運行的決策提供強大的數據支撐，準確的信息定位。主要包括系統管理、臺賬管理、跳閘工單、統計分析等模塊。

1.2投訴管理輔助分析決策工具

目前國網95598業務支持系統中的投訴信息，不具備統計分析功能，不能反應重點投訴的區域、供電所、10kV線路、臺區、村莊與投訴人手機號。頻繁停電引起的投訴不能直觀的與10kV線路計劃停電、故障停電、臨時停電信息相關聯。  

通過對國網95598投訴工單數據的歸類分析、根據受理內容及其地址等自動分配到對應區縣，由各區縣根據實際情況填寫投訴原因及其對應的臺區名稱、線路名稱和供電所，實現了投訴記錄閉環管理。通過對投訴記錄進行多維度、對層次的對比分析，發現投訴根源，并針對性的進行處理，從而降低投訴次數。

通過95598業務支持數據將頻繁停電投訴信息與臺區運行情況進行關聯，快速定位電能質量長時間異常及頻繁停電的供電臺區，使投訴工單所屬區域的數據細化，快速直接鎖定投訴率較高的重點線路及臺區，為專業管理部門整改工作提供有效信息支撐。

1.3公變負載率輔助決策分析工具

公變負載率輔助決策分析以用電采集系統數據為基礎，通過對臺區負載率、失壓、功率因數、三相不平衡參數的統計分析，及時發現問題臺區并將問題提供給相關業務主管部門，為他們下一步的工作重點提供決策支持。

1、數據提�。禾崛∨_區每個采集點的數據，計算各臺區的負載率 、三相不平衡度。利用負載率、失壓、功率因數、三相不平衡繪制臺區負載圖。

2、統計分析：通過負載率數據并結合負載圖，對每個臺區的負載率、失壓、功率因數、三相不平衡進行統計，分析出有問題的臺區，并可以根據問題發起工單。按縣公司、供電所、線路等維度分別統計，形成臺區負載率、失壓、功率因數、三相不平衡統計表 。

3、下發工單：根據統計結果，按區域下發整改工單，對回饋工單進行統計分析，核實整改完成情況。

4、工單統計：統計各區域工單數量及完成情況，督促相關業務部門盡快開展工作。

1.4輕量級指標運行分析平臺

地市供電公司運營監測（控）中心負責對《國家電網運營監測（控） 地市業務指標手冊 》中的560個指標進行監測上報，目前部分指標數據未能從原始業務系統中直接獲取，需要由業務部門人工填報Excel模板，由監測（控）中心收集匯總并發送到冀北數據中心。填報Excel模板容易出現漏填、錯填、格式不符等各種問題，經常在導入時產生各種錯誤。

地市運營監測（控）中心根據業務開展需要，經常要對指標進行各種專業分析，現有的一些公用輔助分析系統，通常都是定制開發靈活性差，不能滿足對指標專業性、針對性分析的需要。

建設地市公司運營監測（控）中心指標體系的指標庫。對指標數據提供檢查功能，監測指標數據空缺情況，提供數據錄入功能，對數據錄入進行基本校驗。能夠對指標數據進行靈活展示和分析，提供散點圖、曲線圖等典型圖形分析功能，支持圖形參數和數據來源的自定義，提供圖形導出功能，為專題分析提供數據支持。

1.5業擴流程監測輕量級分析工具

業擴報裝工作作為電力營銷工作的龍頭，涉及到營銷、發策、運檢、調度等多個部門。業擴報裝的速度是作為供電企業工作作風、服務水平、業務技能以及辦事效率等方面的體現。

秦皇島供電公司運營中心全面分析業擴報裝各流程基本情況，深入研究影響業擴報裝流程效率的因素，應用大數據等方法對每一項業務的每一個關鍵環節均開展監測分析，并根據數據庫提取的明細數據提前預警，從而實現提升公司業擴報裝流程效率，改進公司服務質量，提高公司社會效益和經濟效率的目的。

業擴報裝流程監測輕量級分析工具主要包括：概括總覽、流程環節時長分析、工單時長分析、進度提醒、異常工單分析、潛在客戶關注、外部單位效率排名、輔助分析、報告生成和大屏展示等功能模塊。

對業擴報裝流程進行全方位立體監測，監測工單的數量、申請容量、平均時長的同比情況進行統計；對告警工單實行提醒；提出工單預警功能，對即將超期的工單進行預警。對崗位績效進行分析，精確到人員和環節。同時具有報告自動生成的功能，方便管理人員下載實時數據。